الأسئلة الشائعة

تسجيل الدخول والصلاحيات#

زميل جديد لا يستطيع تسجيل الدخول. لماذا؟

بعد حفظ مستخدم جديد، يجب على المسؤول النقر على ترحيل له. وحتى ذلك يفشل تسجيل الدخول برسالة Invalid email or password. انظر تمكين المستخدم من تسجيل الدخول.

نسيت كلمة المرور.

اطلب من مسؤول Fiscal تعيين كلمة مرور جديدة لمستخدمك وحفظه وترحيله مجددًا. انظر تغيير كلمة مرور مستخدم.

لماذا سُجّل خروجي؟

بعد نحو 30 دقيقة دون نشاط تنتهي جلستك. احفظ عملك قبل مغادرة مكتبك. انظر البقاء مسجّل الدخول.

تظهر في شاشة رسالة "صلاحيات غير كافية".

مجموعة المستخدمين الخاصة بك لا تملك صلاحية تلك الشاشة. اسأل المسؤول. انظر مجموعات المستخدمين والصلاحيات.

لا أرى فرعًا أو مستودعًا.

ليست لديك صلاحية عليه. انظر الوصول إلى الفروع والمستودعات.

نقاط البيع أو الأصول الثابتة غير موجودة في القائمة.

هما جزء من بعض خطط الاشتراك. تواصل مع Exler IT Hub لإضافتهما. وينطبق الأمر نفسه على مستخدمين أو فروع أكثر مما تسمح به خطتك.

المستندات#

لماذا زر التعديل أو الإلغاء معطّل في مستند؟

غالبًا لأن الدفاتر مقفلة في تاريخه (انظر إقفال الدفاتر). وفي المرحلة الثانية من الفوترة الإلكترونية لا يمكن أيضًا تعديل أو إلغاء فاتورة قبلتها الهيئة: أصدر إشعارًا دائنًا.

لماذا لا أستطيع إلغاء فاتورة؟

عليها دفعات أو شيكات مؤجلة أو إشعارات دائنة. ألغِ تلك أولًا. انظر إلغاء فاتورة.

هل ألغي الفاتورة أم أصدر إشعارًا دائنًا؟

ألغِ الفاتورة التي ما كان يجب أن توجد (عميل خاطئ، تكرار). وأصدر إشعارًا دائنًا عندما تعود البضاعة أو يُخفَّض جزء من فاتورة صحيحة. انظر الإشعارات الدائنة.

المسودة لم تغيّر مخزوني أو حساباتي.

هذا صحيح: المسودات لا ترحّل شيئًا. رحّل المستند عندما يصبح نهائيًا. انظر مسودة أو مُرحّل.

المخزون#

يقول Fiscal إن المخزون غير كافٍ.

في المستودع أقل مما يُخرجه المستند. تحقق من المستودع والدفعة، أو استلم البضاعة أولًا، أو فعّل السماح بالمخزون السالب إن كان عملك يحتاجه فعلًا. انظر المخزون غير الكافي.

البضاعة المحوّلة ليست في المستودع الآخر.

لا يصل التحويل إلا عندما يستلمه المستودع المستلم. انظر استلام مخزون.

قيمة المخزون لا تطابق حساب المخزون.

شغّل تقرير قيمة المخزون مقابل دفتر الأستاذ، ثم انظر تكلفة المخزون.

الأموال#

أين يذهب المال من الفواتير النقدية؟

إلى الأموال غير المودعة. وعندما تأخذه إلى البنك، سجّل إيداعًا بنكيًا.

دفع عميل بشيك مؤرخ الشهر القادم.

سجّله شيكًا مؤجلًا واردًا، واصرفه عندما يدفعه البنك.

دفع عميل أكثر من اللازم.

احتفظ بالزيادة رصيدًا دائنًا له، أو رحّلها إيرادًا. انظر الدفعات الزائدة.

الضريبة#

كيف أُعدّ إقرار ضريبة القيمة المضافة؟

شغّل تقرير إقرار ضريبة القيمة المضافة للفترة، وطابقه مع حسابات الضريبة، وقدّمه، ثم أقفل الدفاتر. انظر تقارير الضريبة وإقرار ضريبة القيمة المضافة.

ما الفرق بين الخاضع لنسبة الصفر والمعفى في Fiscal؟

المبيعات الخاضعة لنسبة الصفر تستخدم قالب ضريبة بنسبة 0%، والمبيعات المعفاة وخارج النطاق تستخدم قالبًا من نوع بدون ضريبة. وتظهر في خانات مختلفة. انظر قوالب الضرائب (ضريبة القيمة المضافة).

هل يطبع Fiscal رمز QR لهيئة الزكاة؟

نعم، على كل فاتورة وإشعار دائن بعد إعداد الفوترة الإلكترونية. انظر الفوترة الإلكترونية (هيئة الزكاة والضريبة والجمارك).

هل يدعم Fiscal المرحلة الثانية من الفوترة الإلكترونية؟

نعم. تُعتمد فواتير الأعمال (B2B) من الهيئة ويُبلَّغ عن الفواتير المبسطة (B2C)، عبر بوابة Exler EGS. ويربط دعم Exler IT Hub جهازك. انظر إعداد المرحلة الثانية.

لماذا لا أستطيع طباعة فاتورة B2B؟

في المرحلة الثانية لا تكون فاتورة B2B فاتورة ضريبية صحيحة إلا بعد اعتماد الهيئة لها. تحقق من حالتها في مركز الفواتير وأعد إرسالها عند الحاجة. انظر ما يحدث عند الترحيل.

البدء#

هل يمكنني استيراد بياناتي؟

نعم، من Excel: العملاء والموردون والأصناف والأرصدة الافتتاحية وقوائم المواد ودليل الحسابات.

أدخلت بيانات تجريبية. هل يمكنني البدء من جديد؟

نعم، قبل بدء التشغيل الفعلي: حذف كل المعاملات يحذف كل المستندات ويحتفظ بإعداداتك وبياناتك الأساسية. انظر قائمة الإعداد.